Política de modificación y cancelación de pedidos

Esta política explica cómo solicitar cambios o cancelaciones después de realizar una compra en Leravico.

1. Cancelación antes de la expedición

El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido hasta el momento en que el artículo sea expedido y entregado al transportista.

Si el pedido se cancela antes del envío, se devolverá íntegramente el importe pagado por los artículos cancelados y los gastos correspondientes al pedido, cuando proceda.

2. Solicitud de cancelación

1. Enviar un correo a supportdesk@leravico.com.
2. Indicar el número del pedido.
3. Comunicar claramente que se desea cancelar la compra.
4. Recibir información del estado del pedido y de la tramitación de la solicitud.

Recomendamos realizar la solicitud lo antes posible para facilitar su gestión antes del envío.

3. Modificación de los datos

Antes de la expedición, pueden solicitarse modificaciones de la dirección, teléfono, destinatario, cantidades o variantes del artículo, cuando sean operativamente posibles.

Si un cambio implica una diferencia de precio o condiciones, se comunicará al cliente antes de aplicarlo.

4. Cuando el pedido ya está enviado

Una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, puede no ser posible interrumpir su traslado o modificar la dirección.

En ese caso, el consumidor conserva el derecho legal de desistimiento y la posibilidad de solicitar una devolución comercial sin motivo dentro de los 26 días naturales siguientes a la recepción.

5. Reembolso de pedidos cancelados

Una vez confirmada la cancelación válida de un pedido no expedido, el reembolso se iniciará normalmente dentro de 1 a 3 días laborables.

Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra, como Visa, Mastercard o American Express, salvo acuerdo válido diferente. El tiempo necesario para que aparezca el abono en la cuenta depende también de la entidad financiera.

6. Derechos posteriores a la entrega

Las cancelaciones comerciales antes de la expedición son independientes del derecho legal de desistimiento de 14 días y de la política comercial de devoluciones de 26 días.

El consumidor puede ejercer los derechos legalmente previstos incluso cuando ya no sea posible cancelar el transporte.